北京一卡通NFC在线充值竟然没有对账退款功能

  昨天晚上七点半左右的时候,用支付宝App充值地铁卡。结果和往常不一样,因为结果是:充值失败,让我联系一卡通客服。查看支付宝的帮助菜单竟然没有任何相关信息。于是拨打了一卡通,然后没人接。于是继续拨打了支付宝,支付宝的客服还是蛮不错的。说,支付宝与一卡通的交易显示成功,钱已转到一卡通企业账户,支付宝无法处理。

  于是我在今天早上拨打了一卡通客服的电话,他们查到了充值失败的交易记录。但是,需要在充值失败之后,再消费一次,且消费信息上传到那种服务中心那里,才能协助退款。

总结一下:

  • 一卡通的数据信息,每天晚上会上传当天的数据,客服那里是非实时数据;
  • 退款需要提供订单号,付款方式,卡号相关信息;
  • 客服人工退款;

由以上得出,根本没有什么对账自动退款功能。如果,充值失败,不去自己联系的话,是无法拿到钱的。

一个交易相关的系统,对账系统应该肯定是有的,但是对账以后,没有自动退款功能,我也是很佩服的。

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一个有关“北京一卡通NFC在线充值竟然没有对账退款功能”的想法

  1. 后续:

    今天电话办理协助退款,需要七天内另行通知退款。也是醉了

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